Livraison internationale offerte
Retours UE gratuits

Contact/FAQ

La réponse est oui.

Pour voir les produits : RSVP à la Garçonnière - 40, rue des petits carreaux 75002 Paris. Ouvert du mardi au dimanche de 11h à 20h.


Pour nous écrire : superman@rsvp-paris.com


Pour nous parler : +33 (0) 1 86 26 47 88

La petite foire aux questions

LIVRAISON ET RETOURS

Quel est le mode de livraison? 

Nos produits sont envoyés par Colissimo pour l'Union Européenne et par express à l'international. Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi. 

Est-ce que vous livrez à l'international?

Nous livrons partout dans le monde, à l'exception des modèles en cuir exotique qui ne sont disponibles que pour l'Union Européenne. Pour les envois hors-UE, les droits de douanes et autres taxes dans le pays de destination sont à la charge du client.

Quelles sont les conditions de retour? 

Les retours sont gratuits, 365 jours après l'expédition, sans conditions pour les commandes envoyées dans un pays de l'Union Européenne. Pour les autres pays les retours sont à la charge du client, mais si vous êtes sur la bonne route, nous serons heureux de vous aider avec nos pigeons voyageurs. Contactez-nous dans tous les cas à superman@rsvp-paris.com

Puis-je échanger mon article? 

Comme nous avons peu de stocks, l'échange est parfois difficile. Ecrivez-nous à superman@rsvp-paris.com et nous ferons le maximum pour trouver une solution qui vous convienne.

Quand serai-je remboursé? 

Compter 2 à 3 semaines après la réception de votre produit. 

COMMANDES

Qu'est-ce qu'un produit en "Pré-commande"? 

Un produit en pré-commande est un produit en cours de fabrication. La date d'expédition est indiquée en haut du bouton "Ajouter au panier" et dans votre email de confirmation de commande. Cerise sur le gâteau : nous vous offrons 20€ pour vous récompenser de votre patience. 

Qu'est ce qu'un produit "Sold-out"?

Un produit Sold-out n'est plus disponible et ne le sera pas prochainement. Nous ne ressortirons ce produit que si nous avons assez d'inscriptions à la liste d'attente. Ne soyez pas timides!

A quel moment ma commande sera-t-elle expédiée?

Si votre article est en stock, nous expédions toutes nos commandes sous 48h maximum. Ajoutez ensuite 3 à 7 jours pour le transport. Si votre article est en pré-commande, la date d'expédition figure sur la fiche produit et vous est envoyée dans le mail de confirmation.

Ma commande est urgente, aidez-moi!

Nous comprenons, ça nous arrive aussi. Si le produit commandé est en stock,  merci de nous écrire à superman@rsvp-paris.com. Nous trouverons une solution. 

Puis-je annuler ou modifier ma commande? 

Oui! Contactez-nous à superman@rsvp-paris.com

PRODUITS

Où sont fabriqués nos produits?

Tous nos produits sont fabriqués en France : en Franche-Comté, où l'on fait également du bon fromage, et dans la vallée de la Loire, où l'on fait de beaux châteaux. 

Quel est le niveau de qualité des produits?

Nous pourrions vous dire que nous travaillons avec la plupart de nos fournisseurs depuis plus de 7 ans, que la confiance règne et qu'ils ont tous en commun de travailler pour les plus grands noms de la maroquinerie Française. Tout cela est vrai, mais le plus simple est encore de juger par vous-même en nous commandant un produit. Si vous n'êtes pas convaincu(e), nous reprenons votre produit sans conditions pendant 365 jours. Les retours sont gratuits pour les clients des pays de l'Union Européenne, et à la charge du client sinon. 

Puis-je voir les produits en vrai?

Volontiers. Si vous êtes à Paris, vous pouvez passer nous voir, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le café. Vous pouvez nous prévenir à superman@rsvp-paris.com ou par téléphone au 01 86 26 47 88. 

Est-il possible de personnaliser mon produit? 

Oui! Nous proposons le marquage d'initiales en dorure 22 carats pour tous les produits, sous le bouton "Ajouter au panier". Le marquage est limité à 3 lettres, coûte 20€ et ajoute 3 jours en plus au délai initial. Merci de noter cependant que les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés. Si vous souhaitez quelque chose de plus original que des initiales, merci de nous écrire à superman@rsvp-paris.com. 

Puis-je choisir mon numéro? 

Malheureusement, non. Nous n'avons toujours que très peu de produits en stock, et donc de numéros.