배송 및 반품배송비는 얼마인가요?배송비는 배송지와 주문 금액에 따라 달라집니다. 제품은 어떻게 배송되나요?프랑스 내에서는 Colissimo, Chronopost 또는 DHL로, 해외로는 Colissimo 또는 DHL로 배송됩니다. 모든 소포에는 추적 번호가 제공되며, 주문 상품이 출고되면 이메일로 안내해 드리므로 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 배송비에는 항상 관세가 포함되어 있어, rsvp-paris.com에서 결제하신 금액이 관세와 수수료를 포함한 최종 금액입니다. 매장에서 주문 상품을 픽업할 수 있나요?아니요, 온라인 주문의 매장 픽업은 제공하지 않습니다. 모든 온라인 주문은 원하시는 주소로 배송됩니다. 해외 배송이 가능한가요?네, 인도, 브라질, 인도네시아를 제외한 전 세계 거의 모든 국가로 배송합니다. 또한 배송비에는 항상 관세가 포함되어 있어, rsvp-paris.com에서 결제하신 금액이 관세와 수수료를 포함한 최종 금액입니다. 주문 시 수입 관세나 세금을 내야 하나요?아니요, 이미 포함되어 있으며 저희가 처리합니다. rsvp-paris.com에서 결제하신 금액이 관세와 수수료를 포함한 최종 금액입니다. 반품 조건은 어떻게 되나요?반품은 배송 후 15일 이내에 가능합니다. 반품은 DHL로 진행되며, EU에서 반품 시 €9, 기타 국가에서 반품 시 €29가 차감됩니다. 품질 문제로 인한 반품은 모든 국가에서 무료입니다. 반품 제품은 원래 상태(스크래치 없음)와 원래 포장(박스 및 더스트백 포함)으로 보내 주셔야 합니다. 반품하시려면 반품 센터를 이용해 주세요. 반품은 어떻게 하나요?반품 센터를 이용해 주세요. 제품을 교환할 수 있나요?온라인 주문은 직접 교환이 불가합니다. 다른 컬러, 사이즈 또는 모델을 원하시면 반품 센터를 통해 기존 제품을 반품하여 환불받으신 후, 원하시는 제품을 새로 주문해 주세요. 재고가 한정되어 있어 상황이 바뀔 수 있으므로, 환불을 기다리지 말고 바로 새로 주문하시기를 권해 드립니다. 일반 반품과 동일한 조건과 비용이 적용됩니다. 주문 제작 제품, 중고 또는 프라이빗 세일로 구매하신 제품은 반품 및 교환이 불가합니다. 환불은 언제 받을 수 있나요?제품이 저희에게 도착한 후 5~7일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. | 주문일부 제품에 '사전 주문' 표시가 있는 이유는 무엇인가요?'사전 주문' 표시가 있는 제품은 현재 제작 중인 제품입니다. 예상 발송일은 '장바구니에 담기' 버튼 위와 주문 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 배송 기간도 함께 고려해 주세요. 일부 제품에 '품절' 표시가 있는 이유는 무엇인가요?'품절' 제품은 더 이상 구매할 수 없으며, 아쉽게도 가까운 시일 내에 재입고될 가능성은 낮습니다. 재출시는 요청이 많을 때, 즉 재입고 알림 신청이 충분할 때에만 진행됩니다. 망설이지 말고 신청해 주세요! 주문은 언제 발송되나요?재고가 있는 제품은 48시간 이내에 발송됩니다. 배송에는 3~7일이 추가로 소요됩니다. 사전 주문 제품의 발송일은 제품 페이지와 주문 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 급한 주문이에요, 도와주세요!충분히 이해합니다! 원하시는 제품의 재고가 있다면 WhatsApp이나 superman@rsvp-paris.com으로 연락해 주세요. 방법을 찾아드리겠습니다. 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?네! WhatsApp이나 superman@rsvp-paris.com으로 연락해 주세요. | 제품제품은 어디에서 만들어지나요?제품은 모델에 따라 프랑스 또는 이탈리아에서 제작됩니다. 스몰 레더 굿즈 대부분은 프랑스에서, 가방은 이탈리아에서 제작됩니다. 아틀리에를 선정하기 위해 20곳이 넘는 공방을 방문했습니다. 이름을 밝히지는 않겠지만, 최종적으로 선택한 공방들은 세계적인 가죽 브랜드의 제품도 만들고 있습니다. 제품에 있는 세 자리 '000' 번호는 무엇인가요?RSVP의 모든 제품은 한정판입니다. 하나의 디자인당 500개만 제작하며, 각 제품에는 제작 순서에 따라 001부터 500까지 번호가 매겨집니다. 사진 속 제품에 '000'이 새겨져 있는 이유는 저희가 절대 떠나보내지 않을 첫 번째 모델이기 때문입니다. 고객님의 제품에는 001부터 500 사이의 고유 번호가 새겨집니다. 번호를 선택할 수 있나요?아쉽게도 불가합니다. 재고와 마찬가지로 번호도 한정되어 있습니다. 가죽은 크롬 태닝인가요, 베지터블 태닝인가요?좋은 질문입니다! 저희 가죽은 모두 크롬 태닝입니다. 자체 폐수 처리 시설을 갖춘 프랑스와 이탈리아 태너리와만 협업하며, 태닝에 사용하는 물을 반복해서 재사용하여 오염을 줄이고 있습니다. 품질에 대해 이야기해 볼까요...대부분의 협력사와 10년 넘게 함께해 왔고, 그들을 전적으로 신뢰하며, 그들이 세계적인 가죽 브랜드의 제품도 만든다는 이야기를 할 수도 있습니다. 모두 사실이지만, 직접 제품을 주문해 판단해 보시길 바랍니다. 마음에 들지 않으시면 15일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품 비용은 EU 고객은 €9, 그 외 지역은 €29입니다. 관리 팁이 있나요?자세한 내용은 제품 관리 페이지를 참고해 주세요. 저희 아틀리에에서의 관리 서비스는 언제든 가능하며, 구매 후 1년간은 완전히 무료입니다. 수선 기간은 약 3주입니다. 해외에 거주하시는 경우 가방을 프랑스 파리 8 rue Saint-Claude로 보내 주시면, 관리 후 무료로 돌려보내 드립니다. 문제가 생겨서 수선이 필요해요. 도와주실 수 있나요?RSVP는 평생 관리 서비스를 제공하며, 구매 후 1년간은 완전히 무료입니다. 자세한 내용은 제품 관리 페이지를 참고해 주세요. 매장에 직접 맡기시거나 보내 주시면 됩니다. 대부분의 수선은 21일 이내에 완료되며, 더 오래 걸리는 경우 제품을 받은 후 안내해 드립니다. 수선이 필요하시면 superman@rsvp-paris.com으로 연락해 주세요. 구매 전에 직접 볼 수 있나요?물론입니다! 파리 또는 서울 매장에 방문해 주세요. 또한 배송 후 15일 이내에는 반품도 가능합니다. 제품을 개인 맞춤으로 제작할 수 있나요?아니요, 아쉽게도 현재는 개인 맞춤 서비스를 제공하지 않습니다. |
RSVP는 파리 매장 세일즈 어소시에이트와 함께하는 30분 프라이빗 비디오 상담을 월요일부터 일요일까지 오전 11시부터 오후 6시까지 제공합니다.
상담 중에는 소재와 질감, 수납 공간 등 가방과 스몰 레더 굿즈를 자세히 소개해 드립니다.
원하시면 상담 중 바로 구매하실 수 있으며, 구매 의무는 없습니다.
재고는 웹사이트와 동일하며, 온라인에서 품절된 제품은 매장에서도 구매하실 수 없습니다.
⚠️ 비디오 상담 중에는 A/S 요청을 처리할 수 없습니다. 기존 주문 관련 문의는 superman@rsvp-paris.com으로 연락해 주세요.