VERSAND UND RÜCKGABEWie viel kostet der Versand?Die Versandkosten hängen vom Zielland und vom Bestellwert ab. Wie wird mein Produkt versendet?Innerhalb Frankreichs versenden wir mit Colissimo, Chronopost oder DHL, international mit Colissimo oder DHL. Jedes Paket hat eine Sendungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail schicken, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, damit Sie die Lieferung verfolgen können. Zölle sind immer inbegriffen: Der Preis auf rsvp-paris.com ist der Endpreis, einschließlich aller eventuell anfallenden Zölle oder Servicegebühren. Kann ich meine Bestellung in der Boutique abholen?Nein, für Online-Bestellungen bieten wir keine Abholung in der Boutique an. Alle Online-Bestellungen werden an die Adresse Ihrer Wahl geliefert. Liefern Sie international?Ja, wir liefern fast überallhin auf der Welt – mit Ausnahme von Indien, Brasilien, Indonesien und den Philippinen. Und noch besser: Zölle sind immer inbegriffen. Der Preis auf rsvp-paris.com ist der Endpreis, einschließlich aller eventuell anfallenden Zölle oder Servicegebühren. Muss ich für meine Bestellung Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?Nein, darum kümmern wir uns – sie sind bereits inbegriffen. Der Preis auf rsvp-paris.com ist also der Endpreis, einschließlich aller eventuell anfallenden Zölle oder Servicegebühren. Welche Rückgabebedingungen gelten?Rücksendungen werden bis 30 Tage nach Lieferung angenommen. Sie erfolgen mit DHL; bei Rücksendungen aus der EU werden 9 € abgezogen, aus anderen Ländern 29 €. Wird ein Artikel wegen eines Qualitätsmangels zurückgegeben, ist die Rücksendung aus allen Ländern kostenlos. Die Produkte müssen sich im Originalzustand (ohne Kratzer) und in der Originalverpackung (inklusive Box und Staubbeutel) befinden. Für eine Rücksendung besuchen Sie bitte unser Return Center. Wie sende ich einen Artikel zurück?Bitte besuchen Sie unser Return Center. Kann ich einen Artikel umtauschen?Einen direkten Umtausch bieten wir für Online-Bestellungen nicht an. Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel über unser Return Center gegen Erstattung zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu. Wir empfehlen, die neue Bestellung sofort aufzugeben, statt auf die Erstattung zu warten, da unsere Bestände limitiert sind und sich die Verfügbarkeit ändern kann. Es gelten dieselben Bedingungen und Gebühren wie bei einer normalen Rücksendung. Auf Bestellung gefertigte Produkte sowie Produkte aus zweiter Hand oder aus Private Sales können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Wann erhalte ich meine Erstattung?Sie erhalten Ihre Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Tagen nach Eingang Ihres Produkts bei uns, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. |
BESTELLUNGENWarum sind manche Artikel als „Vorbestellung“ gekennzeichnet?Ein als „Vorbestellung“ gekennzeichneter Artikel befindet sich gerade in der Herstellung. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie über dem Button „In den Warenkorb“ und in Ihrer Bestellbestätigung. Bitte rechnen Sie zusätzlich die Lieferzeit ein. Warum sind manche Produkte „ausverkauft“?„Ausverkaufte“ Produkte sind nicht mehr erhältlich und werden leider so bald auch nicht wieder verfügbar sein. Produkte werden nur auf vielfachen Wunsch neu aufgelegt – also wenn sich genug Interessierte auf die Warteliste setzen. Nur keine Scheu! Wann wird meine Bestellung versendet?Ist Ihr Artikel auf Lager, wird er innerhalb von 48 Stunden versendet. Rechnen Sie zusätzlich 3 bis 7 Tage für die Lieferung ein. Bei einer Vorbestellung finden Sie das Versanddatum auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung. Meine Bestellung ist dringend – können Sie helfen?Das verstehen wir nur zu gut – das kennen wir alle! Ist Ihr Wunschartikel auf Lager, schreiben Sie uns einfach auf WhatsApp oder per E-Mail an superman@rsvp-paris.com, und wir finden eine Lösung. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?Ja! Kontaktieren Sie uns einfach auf WhatsApp oder unter superman@rsvp-paris.com. |
PRODUKTEWo werden Ihre Produkte hergestellt?Unsere Produkte werden je nach Modell in Frankreich oder in Italien gefertigt. Die meisten unserer Kleinlederwaren entstehen in Frankreich, unsere Taschen in Italien. Bevor wir uns für unsere Ateliers entschieden haben, haben wir mehr als 20 besucht. Wir nennen keine Namen, aber die ausgewählten Werkstätten fertigen auch für einige der größten Namen der Lederwarenbranche. Was bedeutet die dreistellige Nummer „000“ auf dem Produkt?Alle unsere Artikel sind limitierte Auflagen – von jedem Modell fertigen wir nur 500 Stück, und jedes Stück ist in der Reihenfolge der Herstellung von 001 bis 500 nummeriert. Die Artikel auf den Fotos tragen die Prägung „000“, denn es sind unsere allerersten Modelle, von denen wir uns niemals trennen werden. Ihr Artikel erhält seine eigene, einzigartige Nummer zwischen 001 und 500. Kann ich meine Nummer auswählen? Bitte, bitte :)Leider nein. Genau wie unsere Bestände sind auch unsere Nummern limitiert. Werden Ihre Leder mineralisch oder pflanzlich gegerbt?Ausgezeichnete Frage! Alle unsere Leder sind chromgegerbt. Wir arbeiten ausschließlich mit französischen und italienischen Gerbereien, die alle über eigene Kläranlagen verfügen. So wird dasselbe Wasser immer wieder für die Gerbung verwendet – eine Lösung, um die Umweltbelastung zu begrenzen. Sprechen wir über Qualität …Wir könnten Ihnen erzählen, dass wir mit den meisten unserer Lieferanten seit über 10 Jahren zusammenarbeiten, dass wir ihnen voll vertrauen und dass es dieselben Werkstätten sind, die für die größten Namen der Lederwarenbranche arbeiten. Das stimmt alles – aber wir möchten lieber, dass Sie sich selbst ein Urteil bilden, indem Sie bei uns bestellen. Wenn Sie nicht überzeugt sind, haben Sie 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Rücksendung kostet 9 € für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union, ansonsten 29 €. Haben Sie Pflegetipps?Alle Details finden Sie auf unserer Pflegeseite. Eine Pflege in unserer Werkstatt ist jederzeit möglich und bis 1 Jahr nach dem Kauf völlig kostenlos. Ihre Tasche ist in etwa 3 Wochen fertig. Wenn Sie im Ausland leben, können Sie uns Ihre Tasche an die 8 rue Saint-Claude in Paris schicken; nach der Behandlung senden wir sie Ihnen kostenlos zurück. Kleines Problem, ich brauche eine Reparatur … Können Sie helfen?Bei RSVP bieten wir lebenslange Pflege an – bis 1 Jahr nach dem Kauf völlig kostenlos. Weitere Details finden Sie auf unserer Pflegeseite. Bringen oder schicken Sie Ihren Artikel einfach in eine unserer Boutiquen. Die meisten Reparaturen dauern weniger als 21 Tage; sollte es etwas länger dauern, informieren wir Sie bei Eingang. Für eine Reparatur kontaktieren Sie uns bitte unter superman@rsvp-paris.com. Kann ich mir die Produkte vor dem Kauf ansehen?Selbstverständlich! Besuchen Sie einfach eine unserer Boutiquen in Paris oder Seoul. Außerdem ist eine Rückgabe bis 30 Tage nach Lieferung möglich. Kann ich mein Produkt personalisieren lassen?Nein, eine Personalisierung bieten wir derzeit leider nicht an. |