配送と返品配送料はいくらですか？配送料は配送先とご注文金額によって異なります。 商品はどのように配送されますか？フランス国内はColissimo、ChronopostまたはDHL、海外へはColissimoまたはDHLで配送いたします。すべての荷物に追跡番号が付き、商品の発送後にメールでお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。配送料には常に関税が含まれており、rsvp-paris.comでお支払いいただく金額が、関税や手数料を含む最終金額となります。 店舗で注文品を受け取ることはできますか？いいえ、オンラインでのご注文の店舗受け取りは承っておりません。オンラインでのご注文はすべてご指定の住所へお届けします。 海外へ配送していますか？はい、インド、ブラジル、インドネシアを除き、世界中のほぼすべての国へお届けします。さらに、配送料には常に関税が含まれており、rsvp-paris.comでお支払いいただく金額が、関税や手数料を含む最終金額となります。 注文品に輸入関税や税金を支払う必要はありますか？いいえ、すでに料金に含まれており、手続きは当社が行います。rsvp-paris.comでお支払いいただく金額が、関税や手数料を含む最終金額となります。 返品の条件を教えてください。返品はお届け後30日以内に承ります。返品はDHLで行い、EUからの返品は€9、その他の国からの返品は€29が差し引かれます。品質上の問題による返品の場合は、すべての国から無料で返品いただけます。返品商品は元の状態（傷がないこと）で、元の梱包（箱とダストバッグを含む）とともにご返送ください。返品の際は返品センターをご利用ください。 返品の方法を教えてください。返品センターをご利用ください。 商品の交換はできますか？オンラインでのご注文について、直接の交換は承っておりません。別のカラー、サイズ、モデルをご希望の場合は、返品センターより元の商品を返品して返金を受けたうえで、ご希望の商品を新たにご注文ください。在庫には限りがあり状況が変わる可能性があるため、返金を待たずにすぐ新しいご注文をされることをおすすめします。通常の返品と同じ条件・費用が適用されます。受注生産品、セカンドハンドまたはプライベートセールでご購入の商品は、返品・交換いただけません。 返金はいつ受け取れますか？商品が当社に到着してから5〜7日以内に、ご購入時のお支払い方法にて返金いたします。 | ご注文「予約注文」と表示された商品があるのはなぜですか？「予約注文」と表示された商品は、現在製造中の商品です。発送予定日は「カートに追加」ボタンの上と、ご注文確認メールに記載しています。お届けまでの日数も考慮してください。 「完売」と表示された商品があるのはなぜですか？「完売」の商品は現在お取り扱いがなく、残念ながら近いうちに再入荷する可能性は低いです。再販は多くのご要望があった場合、つまり入荷待ちリストに十分な登録があった場合にのみ行います。ぜひご登録ください！ 注文品はいつ発送されますか？在庫のある商品は48時間以内に発送いたします。お届けまでにさらに3〜7日かかります。予約注文の商品の場合、発送日は商品ページとご注文確認メールに記載しています。 急ぎの注文です。助けてください！そのお気持ち、よくわかります。ご希望の商品に在庫がある場合は、WhatsAppまたはsuperman@rsvp-paris.comまでご連絡ください。できる限り対応いたします。 注文のキャンセルや変更はできますか？はい！WhatsAppまたはsuperman@rsvp-paris.comまでご連絡ください。 | 製品について製品はどこで作られていますか？製品はモデルに応じて、フランスまたはイタリアで製造しています。小物の多くはフランス製、バッグはイタリア製です。アトリエを決めるにあたり、20以上の工房を訪ねました。名前は挙げませんが、最終的に選んだ工房は、世界的なレザーブランドの製品も手がけています。 製品に入っている3桁の「000」という番号は何ですか？RSVPのアイテムはすべて限定エディションです。ひとつのデザインにつき製造は500点のみで、製造順に001から500までナンバリングしています。写真のアイテムに「000」と刻印されているのは、手放すことのない最初のモデルだからです。お手元のアイテムには001から500までの固有の番号が入ります。 番号を選ぶことはできますか？残念ながらできません。在庫と同じく、番号にも限りがあります。 レザーのなめしはクロムなめしですか、それともベジタブルタンニンなめしですか？とても良いご質問です！RSVPのレザーはすべてクロムなめしです。取引先はすべて、自社に排水処理施設を備えたフランスとイタリアのタンナリーのみで、なめしに使う水を繰り返し再利用することで汚染を抑えています。 品質について取引先の多くとは10年以上のお付き合いがあり、心から信頼していること、そして彼らが世界的なレザーブランドの製品も手がけていることをお伝えすることもできます。それはすべて事実ですが、ぜひ実際に商品をご注文いただき、ご自身の目でお確かめください。ご満足いただけない場合は、15日以内に返品いただけます。返品費用はEUのお客様は€9、それ以外の地域は€29です。 お手入れのコツはありますか？詳しくはお手入れのページをご覧ください。当社アトリエでのメンテナンスはいつでも承っており、ご購入後1年間は完全無料です。修理期間はおよそ3週間です。海外にお住まいの方は、バッグをフランス、パリ、8 rue Saint-Claudeまでお送りいただければ、メンテナンス後に無料でご返送いたします。 修理が必要になりました。対応してもらえますか？RSVPでは生涯にわたるメンテナンスを承っており、ご購入後1年間は完全無料です。詳しくはお手入れのページをご覧ください。店舗にお持ちいただくか、ご郵送ください。ほとんどの修理は21日以内に完了します。それ以上かかる場合は、商品到着時にお知らせいたします。修理のご依頼はsuperman@rsvp-paris.comまでご連絡ください。 購入前に実物を見ることはできますか？もちろんです！パリまたはソウルの店舗にぜひお立ち寄りください。また、お届け後30日以内であれば返品も可能です。 製品をパーソナライズできますか？いいえ、申し訳ございませんが、現在パーソナライズのサービスは行っておりません。 |