The answer is yes!
配送と返品配送料はいくらですか？配送料は配送先により￥1,000~￥3,000かかります。世界中に配送可能で（どこへでも！）、関税込みの料金です。rsvp-paris.comで表示される価格が最終価格で、追加の関税やサービス料はかかりません。
商品はどのように発送されますか？
フランス国内ではColissimoまたはDHLで発送され、国際配送はDHLを利用します。各荷物には追跡番号があり、発送後にメールで通知されます。パリ市内の場合、午後1時までの注文は当日中に宅配便で配送可能です。関税はすべて含まれています。 国際配送は可能ですか？
はい！ただし、リザードやクロコダイル革のエキゾチックレザーモデルはEU内限定です。その他の商品は世界中に配送可能で、関税込みです。 注文に関税や輸入税を支払う必要がありますか？
いいえ、こちらで手配済みです。rsvp-paris.comで表示される価格が最終価格で、追加の関税やサービス料はかかりません。
返品の条件は何ですか？
配達後15日以内であれば返品可能です。返品はDHL経由で行われ、EUからの返品には€9、その他の国からの返品には€29が差し引かれます。事前支払い済みの関税や輸入税が控除される可能性があります（ただし米国や香港からの返品は除く）。品質問題による返品の場合は、すべての国から無料で返品可能です。イニシャル入りのパーソナライズ商品は返品不可です。返品される商品は、傷がなく、元の箱や保管袋を含むパッケージに入っている必要があります。返品を希望される場合は、返品センターreturn centerをご利用ください。
返品はどのように行えばよいですか？
返品センターreturn center.をご利用ください。
商品の交換はできますか？
はい、可能ですが、在庫が限られている場合があります。返品センターをご利用いただくか、superman@rsvp-paris.comまでメールでご連絡ください。交換の条件は返品と同じです。パーソナライズ商品やオーダーメイド商品、中古品やサンプルセールで購入した商品は交換不可です。 返金はいつ受け取れますか？
返品商品が到着してから5～7日以内に、購入時の支払い方法で返金されます。 |
注文について「予約注文（Pre-order）」と表示されている商品とは？「予約注文」と記載されている商品は現在製造中です。発送予定日は「カートに追加」ボタンの上や注文確認メールに記載されています。配送には追加の時間がかかることを忘れずに。 「売り切れ（Sold-out）」と表示されている商品とは？
「売り切れ」表示のある商品は現在購入できません。再入荷は人気がある場合のみ行われ、十分な人数が待機リストに登録すると再販売されることがあります。興味があればぜひ登録してください！
注文した商品はいつ発送されますか？
在庫がある場合、48時間以内に発送されます。さらに配送に3〜7日かかることを考慮してください。予約注文の場合は、発送予定日が商品ページと注文確認メールに記載されています。
急ぎの注文ですが、対応できますか？
お急ぎの場合は、在庫がある商品であれば対応可能です。WhatsAppでメッセージを送るか、superman@rsvp-paris.comまでメールしてください。できる限りお手伝いします。 注文のキャンセルや変更は可能ですか？
はい、可能です！WhatsAppまたはsuperman@rsvp-paris.comまでご連絡ください。 |
製品について商品はどこで製造されていますか？
商品はモデルや使用される革の種類に応じて、フランスのブルゴーニュ、スペインのアンダルシア、またはイタリアのミラノで製造されています。小物の革製品はほとんどフランスで作られ、大型の革製品はイタリアとスペインで作られています。製造工房を選ぶ際、20以上の工房を訪問しました。具体的な名前は明かしませんが、選んだ2つの工房は有名なレザーブランドの製品も手がけています。
製品の「000」という3桁の番号は何ですか？
すべての商品は限定版で、各デザインは最大500個しか製造されません。各商品には製造順に001から500の番号が付与されます。写真に写っている商品は「000」のスタンプが押されており、これは最初の試作品で私たちが手放さないモデルです。お客様の製品には001～500の固有の番号が付けられます。 番号を選ぶことはできますか？残念ながらできません。在庫が限られているのと同様に、番号も限られています。
革のなめし加工はミネラルタンニングとベジタブルタンニングのどちらですか？
良い質問ですね！主にミネラルタンニングを採用しています。フランスとイタリアのタンナーと提携しており、それぞれの工房には自社の処理施設があります。そのため、同じ水を再利用して繰り返しなめし加工を行うことで、環境への負荷を軽減しています。一部のデザインには「バレニア」と呼ばれる半ベジタブルタンニング革を使用しており、これは最初にベジタブルタンニングされ、その後クロムタンニングされる革です。
品質について教えてください
10年以上にわたってほとんどのサプライヤーと協力し、信頼関係を築いてきました。業界を代表するブランドの製品を手がけている工房と提携しているのも事実ですが、実際に製品を購入して品質を判断していただければと思います。もしご満足いただけなければ、15日以内であれば返品可能です。EU内の返品は9€、その他の国からの返品は29€です。
お手入れの方法は？
詳細はケアページをご覧ください。購入から1年間は、工房でのメンテナンスが完全無料です。バッグの修理には約3週間かかります。海外在住の場合は、パリの8 rue Saint-Claudeに商品を郵送すれば、修理後無料で返送します。
修理が必要なのですが、対応できますか？
RSVPでは生涯メンテナンスを提供しています。購入から1年間は完全無料です。詳細はケアページをご確認ください。販売店舗に持ち込むか郵送してください。修理には通常21日以内ですが、時間がかかる場合は受領時にお知らせします。修理が必要な場合は、superman@rsvp-paris.comまでお問い合わせください。 購入前に商品を見ることはできますか？
もちろん可能です！パリまたはソウルの店舗にお越しください。また、発送後15以内であれば返品も可能です。 商品のパーソナライズはできますか？現時点ではパーソナライズオプションを提供していません。 |