언제나 YES!
배송 및 반품배송비는 얼마인가요?배송비는 목적지에 따라 9유로에서 20유로까지 부과됩니다. 전 세계 어디든 배송이 가능하며, 모든 배송에는 관세가 포함되어 있습니다. 따라서, rsvp-paris.com에서 결제한 금액이 최종 금액이며, 추가적인 관세나 서비스 수수료가 발생하지 않습니다. 제품은 어떻게 배송되나요?제품은 프랑스 내에서는 Colissimo, 국제적으로는 DHL을 통해 발송됩니다. 모든 배송에는 추적 번호가 제공되며, 주문이 발송되면 해당 번호가 이메일로 안내됩니다. 파리 내 주문의 경우, 오후 1시 이전에 주문 시 당일 배송이 가능합니다. 모든 배송에는 관세가 포함되어 있어, 추가 비용이 발생하지 않습니다. 국제 배송이 가능한가요?네, 일부 이그조틱 가죽 제품(도마뱀 및 악어 가죽)을 제외하고 전 세계 어디든 배송이 가능합니다. 이그조틱 가죽 제품은 유럽 연합 내에서만 구매가 가능합니다. 모든 국제 배송에는 관세가 포함되어 있으므로, 추가적인 세금이나 수수료가 없습니다. 주문 시 관세나 세금을 별도로 지불해야 하나요?아니요, 고객이 별도로 관세나 세금을 지불할 필요는 없습니다. rsvp-paris.com에서 결제한 금액이 최종 금액으로, 모든 추가 비용이 포함되어 있습니다. 반품 조건은 어떻게 되나요?반품은 배송 후 15일 이내에 가능합니다. 반품은 DHL을 통해 진행되며, 반품 비용은 유럽 연합 내 9유로, 그 외 지역은 29유로가 부과됩니다. 사전에 납부된 관세나 세금이 있는 경우, 해당 금액이 공제될 수 있습니다. 단, 미국 및 홍콩에서의 반품에는 적용되지 않습니다. 품질 문제로 인한 반품의 경우, 모든 국가에서 무료로 처리됩니다. 단, 맞춤 제작(이니셜 각인) 제품은 반품이 불가능합니다. 반품된 제품은 스크래치 없이 원래 상태로 박스와 더스트백을 포함하여 반환되어야 합니다. 주문을 반품하려면 반품 센터를 방문하세요. 반품은 어떻게 하나요?반품 센터를 방문하세요. 상품 교환이 가능한가요?물론입니다. 다만, 제한된 수량으로 생산되기 때문에 교환이 어려울 수 있습니다. 반품 센터를 통해 교환을 진행하거나, superman@rsvp-paris.com으로 문의해 주세요. 최선을 다해 해결 방법을 찾아드리겠습니다. 단, 교환 조건은 반품과 동일하며, 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품은 교환이 불가능합니다. 환불은 언제 받을 수 있나요?반품된 제품을 회사에서 수령한 후 5~7일 이내에 원래 결제 수단을 통해 환불이 처리됩니다. |
주문일부 품목에 "Pre-order"라고 표시된 이유는 무엇입니까?"프리오더(Pre-order)"로 표시된 제품은 현재 제작 중인 상품을 의미합니다. 예상 배송일은 상품 페이지와 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있으며, 배송 시간은 추가로 고려해 주세요. "솔드아웃" 제품은 다시 구매할 수 있나요?"솔드아웃(Sold-out)"으로 표시된 제품은 더 이상 구매할 수 없으며, 재입고 가능성도 낮습니다. 단, 특정 제품에 대한 수요가 많을 경우, 재발매될 수 있습니다. 관심 있는 제품의 대기 리스트에 등록해 주세요. 주문은 언제 발송되나요?재고가 있는 제품의 경우, 주문 후 48시간 이내에 발송됩니다. 배송 시간은 3~7일 정도 추가로 소요됩니다. 프리오더 제품의 경우, 상품 페이지와 주문 확인 이메일에서 배송일을 확인할 수 있습니다. 주문이 급한 경우, 도움을 받을 수 있나요?물론입니다! 재고가 있는 제품의 경우, WhatsApp 또는 superman@rsvp-paris.com으로 연락 주시면 최대한 빠르게 배송해 드리겠습니다. 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?가능합니다. WhatsApp 또는 superman@rsvp-paris.com으로 연락해 주세요. |
제품제품은 어디에서 제작되나요?RSVP의 제품은 프랑스 부르고뉴, 스페인 안달루시아, 또는 이탈리아 밀라노에서 제작됩니다. 모델과 가죽 종류에 따라 생산지가 다르며, 소형 가죽 제품은 대부분 프랑스에서, 대형 가죽 제품은 이탈리아와 스페인에서 제작됩니다. RSVP는 최종 생산 공장을 선정하기 위해 20곳 이상의 공장을 방문했으며, 최종적으로 선택된 공장들은 세계적인 럭셔리 브랜드들과 협업하는 곳입니다. 제품에 있는 세 자리 숫자 "000"은 무엇을 의미하나요?RSVP의 모든 제품은 500개 한정판으로 제작됩니다. 각 제품은 001번부터 500번까지 고유 번호를 부여받으며, 사진 속 제품에 있는 "000"은 브랜드의 첫 번째 샘플로, 브랜드에 영구 보관될 제품을 의미합니다. 원하는 번호를 선택할 수 있나요?안타깝게도 번호 선택은 불가능합니다. 한정 수량으로 제작되기 때문에, 번호 역시 제한됩니다. 가죽은 미네랄 태닝인가요, 식물성 태닝인가요?좋은 질문입니다! 대부분의 제품은 미네랄 태닝을 사용하며, 프랑스와 이탈리아의 태너리와 독점적으로 협업하고 있습니다. 모든 태너리는 자체적인 수처리 시스템을 보유하고 있어, 동일한 물을 재사용함으로써 환경 오염을 줄이고 있습니다. 일부 제품에는 세미-베지터블 태닝 방식이 적용된 바레니아 가죽이 사용됩니다. 이 가죽은 먼저 식물성 태닝을 거친 후 크롬 태닝을 진행하는 방식입니다. 제품 관리 방법이 궁금합니다.제품 관리에 대한 자세한 내용은 케어 페이지를 방문해 주세요. 구매 후 1년 이내에는 무료로 제품 수리가 가능하며, 수리 기간은 약 3주가 소요됩니다. 해외 거주 고객의 경우, 제품을 8 rue Saint-Claude, Paris, France로 보내주시면 수리 후 반송해 드립니다. 수리가 필요한 경우, 어떻게 해야 하나요?RSVP는 평생 유지 관리 서비스를 제공합니다. 구매 후 1년 이내에는 모든 수리가 무료로 진행됩니다. 자세한 사항은 케어 페이지를 참조해 주세요. 수리가 필요한 경우, superman@rsvp-paris.com으로 문의하거나 가까운 매장에 방문해 주세요. 대부분의 수리는 21일 이내에 완료되며, 추가 시간이 필요한 경우 미리 안내해 드립니다. 구매 전 제품을 직접 볼 수 있나요?물론입니다! 파리 또는 서울 매장에 방문하시면 직접 제품을 확인하실 수 있습니다. 또한, 배송 후 30일 이내 반품이 가능합니다. 제품에 이니셜 각인이 가능한가요?가능합니다. 현재 파리와 서울 매장에서 맞춤 제작 서비스를 제공하고 있습니다. 매장에서 뵙길 기대하겠습니다! |